Política de troca

1. Troca ou devolução
O Clube de Colecionados aceita troca ou devolução das obras exclusivamente adquiridos por meio da loja online em até 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Para receber o reembolso total, as obras devem estar nas mesmas condições que foram entregues, sem quaisquer defeitos, riscos, sinais de tombo, arranhões, entre outros, que os deixem impróprios para revenda, e acompanhadas do certificado de autenticidade ou ficha técnica.

2. Cancelamento
Em casos de desistência da compra antes do recebimento da obra, a solicitação de cancelamento e reembolso deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos da data de aprovação do pedido e do pagamento.
Após esse período, não será possível realizar o pedido de cancelamento e, consequentemente, o estorno de valores pagos.

3. Solicitação
A solicitação deve ser feita via e-mail [email protected], pelo titular da aquisição, contendo o número do pedido no assunto da mensagem, observados os prazos e condições dispostas acima.
O e-mail deverá conter as seguintes informações:

- Nome completo;
- CPF;
- Número do pedido;
- Telefone para contato;
- Motivo da troca, devolução ou cancelamento.

4. Análise das obras devolvidas
No ato da devolução das obras, a equipe Clube de Colecionadores realizará análise minuciosa da obra para verificar a sua conservação e preservação.
O MAM se reserva o direito de não aceitar a devolução de obras que não estejam em bom estado de conservação.
Caso as obras estejam em bom estado de conservação, o responsável pelo Clube de Colecionadores prosseguirá com a troca da obra ou cancelamento do pedido e reembolso do pagamento.

5. Reembolso
O prazo para reembolso iniciará após a análise das obras devolvidas pela equipe do Clube de Colecionadores:

- Pagamento no cartão de crédito: Reembolso no cartão, o prazo pode variar de acordo com a política do emissor do cartão.
- Pagamento no boleto bancário: Reembolso na conta bancária, no prazo de 5 dias úteis.
- Pagamento no PIX: Reembolso na conta bancária, no prazo de 5 dias úteis.

Última versão:
Junho de 2024.